Veja a seguir informação detalhada de como é feito o nosso processo de pesquisa e desenvolvimento de produtos:

Nosso cliente necessita de um produto, tecnologia ou serviço

A Harkness auxilia o cliente a determinar as suas necessidades de forma especifica, claramente definindo:

- As especificações técnicas do produto

- Quantidade desejada

- Data de entrega

- Preço máximo

- Embalagem

- Peso e volume

- Meio de transporte

• As formas e opções de pagamento : Carta de Credito, pagamento antecipado, honorários e/ou comissões - são discutidas e chega-se a um acordo entre o cliente e a Harkness.

• Uma vez que todos os termos de pagamento são claramente estabelecidos, a Harkness procurara no mundo todo pelo produto ou serviço em questão, pelo preço mais competitivo, usando todos os meios disponíveis para localizar fornecedores e fabricantes tais como fax, telefone, e-mail e até visitas pessoais quando necessário.

• Quando o fornecedor é localizado, a Harkness obtém fotos do produto, especificações técnicas e confirma preço e disponibilidade. Uma vez que o cliente aprova estas informações e fotos, uma amostra é enviada para a Harkness entregar ao cliente para uma inspeção mais minuciosa. O cliente é responsável pelo custo da amostra e do transporte desta.

• Se a amostra é aceita pelo cliente, este a assina e devolve para a Harkness com um documento de "aprovação do produto". O cliente então assina um contrato se comprometendo a não contatar diretamente este fornecedor por um período de cinco (5) anos, à não ser por intermedio da própria Harkness.

• O cliente então enviará para a Harkness, via fax, uma ordem de compra (uma via original deverá ser enviada por correio). O cliente também deve fornecer para a Harkness os detalhes bancários da Carta de Credito, a menos que o pagamento já tenha sido feito antecipadamente.

• Os detalhes e custos de embarque (aéreo/marítimo, data de embarque, seguro) e prazo de entrega são acertados e marcados.

• Caso o cliente quiser, e assumir o custo, a Harkness contratará uma firma de inspeção independente para inspecionar a qualidade e a quantidade do produto que está sendo embarcado, conforme o pedido e amostra aprovada.

• Após a Harkness aprovar o relatório da firma de inspeção, então a mercadoria é embarcada.

• Uma vez que o container chega ao porto de destino, o cliente pode escolher qualquer despachante para desembaraçar a mercadoria.

• A Harkness estará a disposição para resolver qualquer problema que possa surgir entre nosso cliente e nosso fornecedor, a qualquer momento durante este processo de pesquisa, localização, compra e transporte da mercadoria.